1. Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних користувачів сайту robix.shop є продавець, що працює під комерційним найменуванням RobiX Shop.
RobiX Shop не просить пароль, cookie-файл або код двофакторної автентифікації від вашого облікового запису Roblox.
2. Які дані ми можемо отримувати
- номер телефону, Telegram-нік та Roblox-нік;
- дані облікового запису RobiX Shop і технічні ідентифікатори сесії;
- склад, сума, номер, статус та історія замовлення;
- листування з підтримкою, звернення, скарги й підтвердження виконання замовлення;
- відомості про оплату, необхідні для звірки платежу та повернення коштів; ми не отримуємо повний номер картки, CVV або банківський пароль;
- технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дата і час запиту, журнали помилок і безпеки;
- дані кошика, вподобань та налаштувань, що зберігаються у браузері.
Просимо не надсилати паспортні, медичні, біометричні та інші чутливі дані, якщо підтримка прямо не пояснила законну необхідність їх отримання.
3. Для чого та на якій підставі використовуємо дані
Дані обробляються лише в обсязі, необхідному для:
- реєстрації та роботи особистого кабінету;
- приймання заявки, перевірки наявності, узгодження ціни, оплати та передачі цифрового товару;
- зв’язку з покупцем і розгляду звернень;
- попередження шахрайства, спаму, несанкціонованого доступу й технічних збоїв;
- виконання вимог законодавства та захисту прав сторін у разі спору.
Правовими підставами є дії до укладення договору на запит покупця, укладення і виконання договору, виконання юридичного обов’язку, згода — коли вона окремо запитується, а також законний інтерес у безпеці сервісу та захисті прав, якщо він не переважає права користувача.
4. Кому можуть передаватися дані
Ми не продаємо персональні дані. Доступ можуть отримувати лише особи та постачальники, яким він потрібен для роботи магазину:
- уповноважені працівники підтримки;
- постачальники хостингу, баз даних, захисту сайту та службових сповіщень;
- банки й платіжні установи — у межах проведення або повернення платежу;
- державні органи — лише коли цього вимагає законний і належно оформлений запит.
Окремі технічні постачальники можуть обробляти дані за межами України. У такому разі передається мінімально необхідний обсяг і застосовуються доступні договірні та технічні гарантії.
5. Скільки зберігаємо дані
- дані активного кабінету — до його видалення або припинення роботи сервісу;
- дані замовлень і листування — до 3 років після завершення замовлення, якщо довший строк не вимагається законом або чинним спором;
- технічні журнали безпеки — як правило, до 12 місяців;
- резервні копії — до 30 днів після видалення з активної системи.
Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.
6. Як захищаємо дані
Застосовуються розмежування доступу, захищене HTTPS-з’єднання, контроль сесій, резервне копіювання та обмеження доступу до адміністративних інструментів. Водночас жодна система не гарантує абсолютної безпеки. Користувач відповідає за надійність власного пароля та не повинен використовувати пароль від Roblox як пароль RobiX Shop.
7. Ваші права
Ви можете запитати, чи обробляємо ми ваші дані, отримати доступ до них, вимагати виправлення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду та заперечити проти обробки у передбачених законом випадках. Також ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для звернення напишіть на email продавця, зазначений у розділі 1. Для захисту від сторонніх запитів ми можемо попросити підтвердити, що звертається власник даних.
8. Дані неповнолітніх
Замовлення особою, яка не має повної цивільної дієздатності, допускається лише за участю або згодою батьків чи законного представника в обсязі, передбаченому законом. Якщо представник вважає, що дані дитини були передані без належної згоди, він може звернутися для їх видалення.
9. Cookie та локальне сховище
Сайт може використовувати технічно необхідні cookie-файли, sessionStorage і localStorage для входу, безпеки, збереження кошика, вподобань та запам’ятовування показаних повідомлень. Їх можна видалити в налаштуваннях браузера, але частина функцій після цього може не працювати.
Якщо на сайті буде підключено необов’язкову аналітику або рекламні технології, ця Політика буде оновлена, а згода запитуватиметься там, де її вимагає закон.
10. Зміни та контакти
Політика може оновлюватися через зміни функцій сайту або законодавства. Нова редакція діє з дати, зазначеної на початку сторінки, та не зменшує вже набуті права користувача заднім числом.
Питання щодо даних: robixcooperation@gmail.com або @RobixShop_Help.